Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der Quitzel-Plattform

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Anbieter und Plattform: Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Plattform „Quitzel“ (erreichbar unter app.quitzel.com und editor.quitzel.com) durch gewerbliche Kunden. Vertragspartner und Betreiber der Plattform ist die Invocatus GmbH, Bayrische Straße 8, 01069 Dresden, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“ genannt).

2. Adressatenkreis; Definitionen. Diese AGB gelten für Unternehmen (§ 14 BGB) und für Privatpersonen (Verbraucher) (§ 13 BGB). Soweit nachstehend differenziert wird, gelten die als „B2B“ bezeichneten Regelungen ausschließlich für Unternehmen; die als „B2C“ bezeichneten Regelungen gelten ausschließlich für Verbraucher. Im Übrigen gelten die allgemeinen Bestimmungen für beide Nutzergruppen.

3. Widerrufsrecht (nur B2C): Für Verbraucher besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (§§ 312g, 355 BGB), mit Ausnahme der in § 312g Abs. 2 BGB geregelten Fälle. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem der Verbraucher
(a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
(b) seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).
Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular findet sich in § 16.

4. Vertragsannahme: Mit der Registrierung eines Benutzerkontos auf der Plattform oder der ersten Nutzung der Quitzel-Dienste erklärt sich der Kunde mit diesen AGB in der jeweils aktuellen Fassung einverstanden. Der Anbieter kann den Vertragsschluss durch ausdrückliche Bestätigung oder durch Freischaltung des Benutzerkontos annehmen.

5. Keine entgegenstehenden AGB: Etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, selbst wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter deren Geltung vorab ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

6. Gerichtsstände: Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Dresden) (B2B). Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; eine Gerichtsstandsvereinbarung wird mit Verbrauchern nicht getroffen.

2. Leistungsbeschreibung und Vertragsgegenstand

1. Plattformzweck: Quitzel ist eine webbasierte Software-as-a-Service-Plattform, die es Kunden ermöglicht, interaktive digitale Spiele und Rätselveranstaltungen – wie Quizze, digitale Rallyes und Schnitzeljagden – zu erstellen und mit Teilnehmern durchzuführen. Typische Einsatzgebiete sind beispielsweise Firmenfeiern, Teambuilding-Events, Schulungen, Marketing-Aktionen oder ähnliche Veranstaltungen im Unternehmens- und Organisationsumfeld. Diese AGB regeln neben der Nutzung des Editors (Ersteller) auch Grundpflichten von Teilnehmern beim Spielen über die Web-App (vgl. § 3).

2. Komponenten: Die Plattform besteht aus zwei Hauptkomponenten: (a) der Web-App (zugänglich unter app.quitzel.com) für Teilnehmer – über diese können Spieler an den vom Kunden erstellten Quizzen und Rallyes teilnehmen – und (b) dem Editor (zugänglich unter editor.quitzel.com) für den Kunden – über diese Benutzeroberfläche kann der Kunde eigene Inhalte erstellen, konfigurieren und verwalten. Beide Komponenten arbeiten zusammen, um erstellte Spiele zu hosten und für Spieler verfügbar zu machen.

3. Technische Bereitstellung: Der Anbieter stellt die technische Infrastruktur und das Hosting bereit, damit die vom Kunden erstellten Inhalte online abrufbar sind. Eine Installation von Software seitens des Kunden oder der Teilnehmer ist nicht erforderlich; die Nutzung erfolgt über gängige Webbrowser mit Internetverbindung. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform, jedoch ist der Funktionsumfang auch abhängig von externen Faktoren (z.B. Internetzugang des Kunden/Teilnehmers, Endgerät).

4. Leistungsumfang: Der genaue Leistungsumfang der Plattform (verfügbare Funktionen, maximale Teilnehmerzahl, Speicherplatz, Support-Level etc.) kann je nach gebuchtem Nutzungsmodell variieren. Die Details hierzu ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Lizenzpakets auf der Quitzel-Website oder aus individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform im Zuge von Weiterentwicklungen und Verbesserungen zu aktualisieren und Funktionen zu ändern oder zu erweitern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und der Vertragszweck gewahrt bleibt.

3. Nutzung der Web-App durch Teilnehmer

1. Kostenlose Nutzung für Spieler: Die Nutzung der Quitzel-Web-App durch Teilnehmer (Spieler) ist grundsätzlich unentgeltlich. Spieler können über die Web-App an vom Kunden erstellten Quizzen, Rallyes oder Schnitzeljagden teilnehmen, ohne hierfür ein Entgelt an den Anbieter zu zahlen.

2. Optionale kostenpflichtige Inhalte: Der Kunde hat die Möglichkeit, bestimmte Spiele oder bestimmte Premiuminhalte (z. B. zusätzliche Level, Pakete) optional kostenpflichtig zu gestalten. In einem solchen Fall werden die Teilnehmer vorab deutlich auf die Kostenpflicht hingewiesen. Kostenpflichtige Inhalte werden erst nach Freischaltung gegen Einmalzahlung oder Eingabe eines vom Kunden bereitgestellten Zugangscodes zugänglich. Die Abrechnung solcher Endnutzer-Entgelte erfolgt – sofern vom Kunden vorgesehen – gemäß dessen Vorgaben außerhalb dieser AGB (der Anbieter selbst stellt nur die technische Unterstützung bereit, erhebt aber kein Entgelt vom Teilnehmer).

3. Sicherheits- und Verhaltenshinweise: Die Teilnehmer nutzen die Web-App eigenverantwortlich und auf eigene Gefahr. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass während des Spielens auf Umgebung, Verkehr und etwaige Gefahren geachtet werden muss. Insbesondere bei Outdoor-Rallyes sollen die Teilnehmer ihr Umfeld nicht durch die Smartphone-Nutzung aus den Augen verlieren. Der Anbieter haftet nicht für Unfälle oder Schäden, die durch Unachtsamkeit der Teilnehmer entstehen (siehe Haftungsausschlüsse in Ziffer 10).

4. Minderjährige Teilnehmer: Die Nutzung der Plattform durch Minderjährige unter 18 Jahren ist nur mit vorheriger Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder im Rahmen der Aufsicht durch eine berechtigte Aufsichtsperson gestattet. Der Kunde, der ein Spiel veranstaltet, hat sicherzustellen, dass bei etwaigen minderjährigen Teilnehmern die notwendige elterliche Einwilligung vorliegt.

5. Technische Voraussetzungen und Einschränkungen: Die Web-App ist so konzipiert, dass sie auf einer Vielzahl von aktuellen Endgeräten (Smartphones, Tablets, PCs) und in verschiedenen Browsern lauffähig ist. Jedoch kann keine Garantie dafür übernommen werden, dass alle Funktionen auf jedem Endgerät oder unter jeder Systemumgebung in vollem Umfang verfügbar sind. Eine optimale Darstellung wird angestrebt, aber z.B. unterschiedliche Bildschirmgrößen oder Browsereinstellungen können die Nutzererfahrung beeinflussen. Die Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, ein funktionsfähiges Endgerät mit Internetzugang und aktueller Software zu verwenden.

6. Digitale Premiuminhalte (B2C). Werden Premiuminhalte gegenüber Verbrauchern entgeltlich bereitgestellt, schließen Anbieter und Verbraucher einen separaten Vertrag über digitale Inhalte (§ 327 ff. BGB). Der Anbieter informiert vorab über wesentliche Eigenschaften, Gesamtpreis (inkl. USt.) und Widerrufsrecht (§ 1 Abs. 3; § 16). Die Bereitstellung beginnt regelmäßig unmittelbar nach Kauf/Freischaltung. Bei vorfristigem Beginn und entsprechender Zustimmung erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 BGB).

4. Nutzung des Editors – (A) Unternehmen (B2B) / (B) Privatpersonen (B2C, nicht-kommerziell)

(A) Unternehmen (B2B)

1. Registrierung und Konto (B2B). Die Nutzung des Quitzel-Editors setzt die Registrierung eines Benutzerkontos voraus. Hierfür sind eine gültige E-Mail-Adresse, ein Passwort und – soweit für die Vertragsabwicklung erforderlich – weitere Stammdaten anzugeben. Die Angaben müssen richtig, vollständig und aktuell sein; Änderungen sind unverzüglich zu aktualisieren. Konten dürfen nur durch voll geschäftsfähige, vertretungsberechtigte Personen angelegt werden (z. B. Organmitglieder, Prokuristen, Bevollmächtigte). Der Anbieter ist berechtigt, Nachweise zur Vertretungsberechtigung oder zur Unternehmereigenschaft anzufordern (z. B. Handelsregisterauszug, USt-ID) und die Freischaltung bis zur Vorlage zurückzustellen.

2. Zugangsdaten und Nutzerverwaltung (B2B). Zugangsdaten sind streng vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Der Kunde verwaltet seine internen Nutzer (Administratoren, Redakteure, Viewer) eigenständig und stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Zugriff erhalten. Rollen- und Rechtekonzepte, die der Editor bereitstellt, sind sachgerecht zu nutzen; der Kunde bleibt für Handlungen seiner Nutzer und Erfüllungsgehilfen verantwortlich. Verdachtsfälle eines Missbrauchs, Verlusts von Passwörtern oder unbefugter Zugriffe sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen; bis zur Klärung kann der Anbieter betroffene Zugänge sperren.

3. Kostenlose Grundnutzung (Basisversion) (B2B). Der Anbieter kann eine unentgeltliche Basisversion zu Test- und Evaluierungszwecken bereitstellen. Diese kann funktions-, nutzungs- und kapazitätsbeschränkt sein (z. B. begrenzte Spieler- oder Veröffentlichungszahlen pro Monat, eingeschränkter Speicher, Wasserzeichen, fehlende „Verbergen“-Funktion, reduzierte Exports). Art und Umfang der Beschränkungen sowie die Verfügbarkeit der Basisversion können jederzeit angepasst, erweitert oder eingestellt werden. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, dauerhaftes Hosting oder eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht. Bei Einstellung der Basisversion oder Inaktivität dürfen Inhalte nach angemessener Ankündigung gelöscht werden; Export- und Sicherungsmöglichkeiten stehen – soweit vorgesehen – rechtzeitig zur Verfügung.

4. Entgeltliche Lizenzmodelle (B2B). Für die fortgesetzte geschäftliche Nutzung stehen insbesondere folgende Modelle zur Verfügung:

• Abonnement (laufende Nutzung): Fortlaufende Nutzungsberechtigung gegen periodische Vergütung (monatlich/jährlich). Leistungsumfang, Limits (z. B. Teilnehmer-/Publikationskontingente), Support-Level und Exportoptionen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung. Abrechnungen erfolgen regelmäßig im Voraus; Fair-Use-Vorgaben und technische Limits dürfen zur Sicherung des Plattformbetriebs durchgesetzt werden.
• Event-Lizenz (befristete Nutzung): Zeitlich befristeter Zugriff für einen definierten Event-Zeitraum ohne automatische Verlängerung. Während des Event-Fensters werden die betreffenden Spiele bereitgestellt; optional können erhöhte Kapazitäten und Support vereinbart werden. Nach Ablauf endet der Bearbeitungszugriff; das weitere Vorhalten von Ergebnissen richtet sich nach der Leistungsbeschreibung.

Preisangaben und konkrete Inhalte werden außerhalb dieser AGB auf den Produkt-/Leistungsseiten bzw. in individuellen Angeboten veröffentlicht.

5. Vertragsschluss und Auswahl des Modells (B2B). Der Vertrag kommt durch Bestellung des gewählten Modells (Website-Checkout oder individuelles Angebot) und Freischaltung durch den Anbieter zustande. Maßgeblich sind die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Leistungsbeschreibungen sowie ergänzende, individuell vereinbarte Konditionen. Bei Widersprüchen gehen Individualabreden der Leistungsbeschreibung und diese wiederum den AGB vor.

6. Änderung des Modells (B2B). Upgrades und Downgrades zwischen verfügbaren Modellen sind – soweit technisch und vertraglich vorgesehen – möglich. Upgrades können mit sofortiger oder nächstmöglicher Wirkung unter anteiliger Verrechnung erfolgen; Downgrades gelten grundsätzlich ab Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Änderungen können Auswirkungen auf Limits, Funktionen, Speicher-/Exportmöglichkeiten und Wasserzeichen haben; der Kunde trägt die Verantwortung für rechtzeitige Sicherungen seiner Inhalte.

(B) Privatpersonen (B2C, nicht-kommerziell)

1. Zulässige Nutzung (B2C). Verbraucher dürfen den Editor ausschließlich privat-nicht-kommerziell verwenden, etwa für private Feiern, Vereinsabende ohne Entgeltcharakter oder schulische Projekte ohne Drittvermarktung. Unzulässig ist jede Nutzung mit Erwerbsabsicht oder unternehmensbezogenem Charakter, einschließlich entgeltlicher Angebote, Sponsorings, werblicher Platzierungen Dritter, öffentlicher Veranstaltungen mit Ticketing oder die Bereitstellung für Kunden/Arbeitgeber. Für derartige Zwecke ist ein B2B-Modell erforderlich. § 6 (Inhaltsregeln) gilt entsprechend; bei Anhaltspunkten für gewerbliche Nutzung kann eine Umstellung auf B2B verlangt oder der Zugang beschränkt werden.

2. Basisversion (B2C). Für Verbraucher kann eine unentgeltliche Basisversion bereitgestellt werden. Sie unterliegt funktions-, nutzungs- und kapazitätsbezogenen Grenzen (z. B. Teilnehmer-/Publikationslimits, Speicher, Wasserzeichen, keine „Verbergen“-Funktion) und kann jederzeit angepasst oder eingestellt werden. Inhalte und Ergebnisse können bei Inaktivität oder Einstellung nach angemessener Vorankündigung gelöscht werden; verfügbare Exportfunktionen sind vorab zu nutzen.

3. Optionale Pakete (B2C). Optional können paketierte Erweiterungen (z. B. zusätzliche Teilnehmer-Kontingente, Zusatz-Exports) angeboten werden; Umfang, Laufzeit und Entgelte ergeben sich aus den jeweils aktuellen Webseitenangaben oder dem Bestellprozess. Soweit es sich um digitale Inhalte im Sinne der §§ 327 ff. BGB handelt, gelten die dortigen Vorgaben; Informationen zu Widerruf und Leistungsbeginn ergeben sich aus § 1 Abs. 3 und § 16.

4. Minderjährige (B2C). Die Nutzung durch Minderjährige setzt die Einwilligung der Erziehungsberechtigten voraus; entgeltliche Erklärungen bedürfen einer wirksamen Zustimmung (§§ 104 ff., 107 BGB). Der Anbieter kann geeignete Nachweise verlangen oder den Funktionsumfang bis zur Klärung beschränken. Datenschutzrechtliche Einwilligungen für von Minderjährigen eingegebene Daten sind nach Maßgabe der Datenschutzerklärung sicherzustellen.

5. Verbraucherrechte (B2C). Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Informations- und Widerrufsrechte; Einzelheiten enthält § 16 (Widerrufsbelehrung). Der Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und das damit verbundene Erlöschen des Widerrufsrechts bei nicht auf körperlichen Datenträgern gelieferten digitalen Inhalten richten sich nach § 1 Abs. 3 i. V. m. § 356 Abs. 5 BGB. Preisangaben werden verbrauchertransparent außerhalb dieser AGB bereitgestellt.

5. Zusatzleistungen und Services

1. Inhaltserstellungs-Service: Neben der Bereitstellung der Plattform an sich bietet der Anbieter dem Kunden auf Wunsch zusätzliche Dienstleistungen an. Insbesondere kann der Kunde einen Content-Erstellungsservice buchen, bei dem der Anbieter im Auftrag des Kunden individuelle Spielinhalte entwickelt – zum Beispiel die Konzeption und Erstellung von Quizfragen, Aufgaben, Storylines oder ganzen Rallyes nach Vorgabe des Kunden. Dieser Service kann für Kunden interessant sein, die keine eigenen Inhalte erstellen möchten oder professionelle Unterstützung bei der Gestaltung hochwertiger Quizze/Rallyes wünschen.

2. Individuelle Vereinbarung und Vergütung: Zusatzleistungen wie Content-Erstellung, Beratungen, Schulungen oder technische Anpassungen werden gesondert vereinbart und vergütet. Der Umfang und die Konditionen solcher Leistungen werden in einem individuellen Angebot oder Vertrag festgehalten. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, erfolgen Beauftragung und Bezahlung dieser Services getrennt vom normalen Plattformnutzungsvertrag. Die in diesem Zusammenhang erstellten Inhalte gehen – soweit vertraglich vorgesehen – nach Zahlung in das Nutzungsrecht des Kunden über; andernfalls gelten die im individuellen Vertrag getroffenen Regelungen.

3. Weitere Services: Der Anbieter kann zusätzlich Schulungen, Workshops oder Support-Pakete anbieten, um den Kunden bei der Nutzung von Quitzel zu unterstützen. Auch solche Leistungen werden gesondert vereinbart. Angebote hierzu stellt der Anbieter auf Anfrage oder auf seiner Website bereit. Die Inanspruchnahme dieser optionalen Services ist freiwillig und beeinflusst nicht die normalen Nutzungsbedingungen der Plattform.

6. Pflichten des Kunden (Nutzungsregeln und Inhalte)

Allgemeine Pflichten: Alle Nutzer (Unternehmen und Verbraucher) nutzen die Plattform gesetzeskonform. Untersagt sind insbesondere Inhalte, die (i) jugendgefährdend oder gewaltverherrlichend sind, (ii) beleidigend, diskriminierend oder volksverhetzend sind, (iii) ruf- oder geschäftsschädigend sind oder (iv) Rechte Dritter verletzen (Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte, Geschäftsgeheimnisse). Zuwiderhandlungen können zu Maßnahmen nach § 8 (insb. Sperrung/Löschung) führen.

1. Keine sensiblen Daten erheben: Dem Kunden ist untersagt, von Teilnehmern personenbezogene Daten besonderer Kategorien im Sinne des Art. 9 DSGVO über die Plattform abzufragen, es sei denn in ausdrücklicher Abstimmung mit dem Anbieter und unter strikter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben. Zu den besonders sensiblen Daten zählen beispielsweise Informationen zur ethnischen Herkunft, politischen Meinung, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugung, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheit oder zum Sexualleben der Teilnehmer. Sollte der Kunde ausnahmsweise ein Spielkonzept umsetzen, das solche sensiblen Themen beinhaltet (etwa ein Quiz zu Gesundheitsthemen), darf er entsprechende Daten nur anonymisiert oder pseudonymisiert erheben, sodass kein Personenbezug für den Anbieter oder andere Teilnehmer hergestellt wird. In jedem Fall muss der Teilnehmer vorab ausdrücklich eingewilligt haben. Der Anbieter empfiehlt, im Zweifel auf die Erhebung derartiger Daten ganz zu verzichten. Hinweis: Im Zweifel ist die Abfrage sensibler Daten zu unterlassen; bei zwingender Notwendigkeit sind Anonymisierung/Pseudonymisierung vorzusehen und Einwilligungen nachweisbar einzuholen.

2. Datenschutz und Teilnehmerdaten: Der Kunde hat bei Nutzung der Plattform die einschlägigen Datenschutzbestimmungen zu beachten. Soweit der Kunde im Rahmen eines Spiels personenbezogene Daten von Teilnehmern erhebt oder verarbeitet (z. B. Namen, Kontaktdaten, Fotos oder E-Mail-Adressen für ein Gewinnspiel), ist ausschließlich der Kunde für die rechtmäßige Erhebung, Verarbeitung und Nutzung dieser Daten verantwortlich (vgl. auch Ziffer 13). Der Kunde wird die Teilnehmer über die Datenverarbeitung in Kenntnis setzen und – sofern erforderlich – deren Einwilligung einholen. Dies umfasst insbesondere die Einhaltung der Informationspflichten (Art. 13 DSGVO) und der Grundsätze der Datenminimierung. Der Anbieter stellt dem Kunden auf Wunsch einen Muster-Text für Teilnehmerinformationen bereit und ermöglicht technisch die Einholung von Einwilligungen im Spiel (z. B. Checkbox beim Einsenden einer E-Mail-Adresse), übernimmt jedoch keine Haftung für die datenschutzkonforme Ausgestaltung der vom Kunden erstellten Spielinhalte.

3. Rechte an Inhalten Dritter: Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm in die Plattform eingestellten oder genutzten Inhalten verfügt. Er wird keine Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Audio, Grafiken etc.) verwenden oder hochladen, an denen ihm nicht die Nutzungsrechte zustehen. Insbesondere wird der Kunde keine urheberrechtlich geschützten Inhalte Dritter verwenden, es sei denn, er hat zuvor die erforderliche Zustimmung des Rechteinhabers eingeholt oder die Nutzung ist gesetzlich erlaubt. Gleiches gilt für Marken, geschäftliche Bezeichnungen, Unternehmenskennzeichen oder geschützte Persönlichkeitsrechte (z. B. Fotos von Personen); auch hier hat der Kunde vor Verwendung auf Quitzel die Berechtigung einzuholen. Sollte der Kunde Inhalte Dritter einbinden (z. B. YouTube-Videos via Link), hat er die jeweiligen Nutzungsbedingungen der Drittplattform zu beachten.

4. Keine missbräuchliche Werbung oder Spam: Die Plattform darf nicht für spamartige oder belästigende Aktivitäten missbraucht werden. Der Kunde wird keine Werbung an Teilnehmer oder Dritte versenden, außer dies ist im Kontext des Spiels ausdrücklich vorgesehen und zulässig (z. B. eine firmeneigene Rallye mit Branding ist zulässig, nicht jedoch das massenhafte unaufgeforderte Zusenden von Werbebotschaften über etwaige Kommunikationsfunktionen der Plattform). Untersagt ist insbesondere das unaufgeforderte Versenden von Nachrichten mit werblichem Inhalt („Spam“) über etwaige Chat- oder Nachrichtentools der Plattform, falls solche vorhanden sind. Ebenfalls unzulässig ist die Einstellung von Inhalten, die überwiegend Werbung für Dritte zum Inhalt haben, ohne dass dies mit dem Zweck der Plattform vereinbar ist.

5. Sorgfaltspflichten und Sicherheit: Der Kunde hat Zugangsdaten (Login-E-Mail und Passwort) stets geheim zu halten und unbefugten Dritten keinen Zugriff auf sein Konto zu ermöglichen. Passwörter sollen regelmäßig aktualisiert und ausreichend sicher gewählt werden. Stellt der Kunde eine unautorisierte Nutzung seines Kontos oder einen Verlust seiner Zugangsdaten fest, muss er den Anbieter unverzüglich informieren und sein Passwort umgehend ändern. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit ihn ein Verschulden trifft. Der Kunde hat weiterhin sicherzustellen, dass auch seine Mitarbeiter oder Beauftragten, die den Editor nutzen, diese Pflichten einhalten.

6. Keine Eingriffe in die Plattform: Es ist dem Kunden untersagt, jegliche technischen Eingriffe in die Plattform vorzunehmen oder deren Funktion zu beeinträchtigen. Insbesondere darf der Kunde keine Sicherheitsvorkehrungen der Software umgehen, keine Softwarefehler absichtlich ausnutzen („Exploits“), keine Viren, Würmer, Trojaner oder schädlichen Codes über die Plattform verbreiten und keine Maßnahmen ergreifen, die zu einer Überlastung der Infrastruktur führen könnten (z. B. durch automatisierte Massenzugriffe). Bei Zuwiderhandlung ist der Anbieter berechtigt, den Zugriff des Kunden sofort zu sperren und ggf. Schadensersatz zu verlangen.

7. Einhaltung von Anweisungen: Der Kunde wird sämtliche zumutbaren Anleitungen des Anbieters zur Nutzung der Plattform befolgen. Dies umfasst beispielsweise technische Vorgaben (etwa empfohlene Browser oder Geräte), Spielregeln für öffentliche Inhalte, Community-Richtlinien (falls vorhanden) oder sonstige Hinweise, die der Anbieter in Handbüchern, FAQs oder direkten Mitteilungen gibt. Diese Anleitungen dienen der sicheren und effizienten Nutzung von Quitzel und der Vermeidung von Missbrauch oder Fehlern.

8. Technische Integrität. Es ist untersagt, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, Softwarefehler auszunutzen, Schadcode zu verbreiten oder Massenzugriffe zu initiieren, die den Betrieb beeinträchtigen. Bei Verdacht ist der Anbieter berechtigt, Zugänge vorläufig zu sperren und Nachweise anzufordern.

7. Rechte an Inhalten; Lizenzen; Veröffentlichung und Löschung

1. Inhaltsverantwortung und -eigenschaft: Die vom Kunden in den Quitzel-Editor eingestellten Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Videos, Grafiken, Audioaufnahmen, Aufgabenstellungen und sonstige Materialien, einschließlich vom Kunden hochgeladener Dateien sowie Daten, die Teilnehmer im Rahmen eines Spiels eingeben) bleiben geistiges Eigentum des Kunden bzw. des jeweils berechtigten Rechteinhabers. Durch das Einstellen von Inhalten auf der Plattform räumt der Kunde dem Anbieter jedoch die in den folgenden Absätzen beschriebenen Nutzungsrechte an diesen Inhalten ein, damit der Anbieter die Inhalte im Rahmen der vertraglichen Leistung technisch verfügbar machen und verarbeiten kann. Eine Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte auf rechtliche Zulässigkeit oder Richtigkeit erfolgt durch den Anbieter nicht (siehe jedoch Ziffer 8 hinsichtlich der Möglichkeit der Sperrung bei Verstoß).

2. Lizenz an den Anbieter (technische Nutzung): Der Kunde gewährt dem Anbieter an allen vom Kunden auf der Plattform veröffentlichten, hochgeladenen oder erzeugten Inhalten eine einfache (nicht-ausschließliche), übertragbare, weltweite und zeitlich auf die Vertragsdauer begrenzte Lizenz, diese Inhalte zum Zweck der Erfüllung des Vertrags und des Betriebs der Plattform zu nutzen. Diese Lizenz umfasst insbesondere das Speichern der Inhalte auf den Servern des Anbieters, das Vervielfältigen (Erstellen von Sicherungskopien, Zwischenspeichern im Arbeitsspeicher etc.), das Bearbeiten und Formatieren (soweit technisch erforderlich, z. B. Anpassung der Auflösung von Bildern oder Encoding von Videos), das Öffentlich-Zugänglich-Machen und Übermitteln an Teilnehmer (damit die Inhalte im Rahmen des Spiels abrufbar sind) sowie das Anzeige und Wiedergabe der Inhalte auf den Nutzergeräten. Der Anbieter ist ferner berechtigt, die dem Anbieter vom Kunden eingeräumten Rechte im erforderlichen Umfang unterzulizenzieren, etwa an mit dem Anbieter verbundene Unternehmen, an technische Dienstleister (Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke etc.) oder – im Falle von öffentlich freigegebenen Inhalten (vgl. Ziffer 7.5) – an Kooperationspartner, soweit dies für die Bereitstellung der Inhalte notwendig ist.

3. Lizenz für Eigenwerbung des Anbieters: Der Kunde gestattet dem Anbieter, die vom Kunden erstellten Inhalte in angemessenem Umfang für die Eigenwerbung und Präsentation von Quitzel zu verwenden. Dies umfasst z. B., dass der Anbieter Screenshots, Ausschnitte oder Beschreibungen von vom Kunden erstellten Quizzen/Rallyes auf seiner Website, in Präsentationen oder Flyern als Beispiele oder Referenzen zeigt. Voraussetzung ist, dass die Inhalte des Kunden nicht Hauptbestandteil der Werbemaßnahme sind (d.h. sie dienen lediglich der Veranschaulichung) und dass durch die werbliche Nutzung keine berechtigten Interessen des Kunden verletzt werden. Insbesondere wird der Anbieter keine geschützten Marken des Kunden ohne Zustimmung prominent verwenden und keine vertraulichen Inhalte preisgeben. Der Kunde kann einer Verwendung seiner Inhalte zu Werbezwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, z.B. durch einfache Mitteilung in Textform an den Anbieter.

4. Rechte der Teilnehmer: Soweit Teilnehmer im Rahmen eines Spiels Inhalte erstellen oder eingeben (etwa Antworten auf Fragen, Kommentare, Fotos im Spielverlauf etc.), verbleiben die Rechte an diesen Teilnehmer-Inhalten grundsätzlich bei den jeweiligen Teilnehmern. Der Kunde stellt jedoch sicher, dass die Teilnehmer dem Kunden und dem Anbieter die notwendigen Nutzungsrechte an solchen Beiträgen einräumen, damit diese im Rahmen des Spiels genutzt, gespeichert und angezeigt werden können. Insbesondere dürfen vom Teilnehmer erstellte Fotos, Texte oder sonstige Beiträge, die Teil des Spielverlaufs sind, durch den Anbieter gespeichert und dem Kunden sowie anderen Mitspielern der Runde angezeigt werden. Der Kunde wird seine Teilnehmer entsprechend über die Nutzung ihrer Beiträge informieren und erforderliche Einwilligungen einholen (siehe auch Datenschutz Ziffer 13).

5. Veröffentlichung und Zugänglichmachung: Die vom Kunden erstellten Spiele und Inhalte werden standardmäßig nur den von ihm vorgesehenen Teilnehmern zugänglich gemacht. Dies erfolgt in der Regel dadurch, dass ein Spiel nur über einen eindeutigen Spielcode oder Link aufgerufen werden kann, den der Kunde an seine gewünschten Teilnehmer verteilt. Eine öffentliche Veröffentlichung von Inhalten des Kunden auf der Plattform (z. B. in einem öffentlichen Verzeichnis oder Katalog allgemein zugänglicher Quizze/Rallyes) erfolgt nur, wenn der Kunde dies bewusst veranlasst oder erlaubt – etwa indem er im Editor ein Spiel ausdrücklich als „öffentlich“ kennzeichnet oder zur Veröffentlichung einreicht. Andernfalls bleiben die Inhalte für Dritte unzugänglich. Der Anbieter wird ohne Zustimmung des Kunden keine vom Kunden erstellten Spiele frei zugänglich ins Internet stellen.

6. Beendigung der Nutzungsrechte: Die vom Kunden dem Anbieter eingeräumten Lizenzen an seinen Inhalten enden grundsätzlich, wenn der Kunde die Inhalte von der Plattform löscht oder den Anbieter auffordert, sie zu löschen oder zu sperren. Gleiches gilt, wenn der Vertrag über die Plattformnutzung insgesamt endet: in diesem Fall wird der Anbieter nach Vertragsende sämtliche vom Kunden gespeicherten Inhalte binnen angemessener Frist von seinen aktiven Systemen löschen oder für den Zugriff sperren, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Details in Ziffer 14.3). Der Anbieter weist jedoch darauf hin, dass gelöschte Inhalte ggf. für kurze Zeit in Sicherungsdateien (Backups) vorgehalten werden können, die nur zu Zwecken der Datensicherheit und -wiederherstellung genutzt werden. Solche Backups werden turnusmäßig überschrieben und sind für andere Nutzer nicht einsehbar. Hinweis: Inhalte, die bereits von Teilnehmern heruntergeladen oder anderweitig kopiert wurden (z. B. Screenshots von Spielergebnissen), können vom Anbieter nicht aus deren Besitz entfernt werden – der Kunde hat jedoch durch seine Spielgestaltung Einfluss darauf, was Teilnehmer speichern können.

8. Moderation, Prüfung und Löschung von Inhalten; Sperrung von Nutzern

1. Keine generelle Vorab-Prüfung: Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die vom Kunden eingestellten Inhalte vor Veröffentlichung auf rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit oder Qualität zu prüfen. Die Verantwortung für diese Inhalte liegt beim Kunden (vgl. Ziffer 6). Der Anbieter behält sich jedoch vor, Inhalte stichprobenartig zu überprüfen oder bei konkretem Anlass eine Prüfung durchzuführen.

2. Maßnahmen bei Verstößen: Sobald dem Anbieter rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese AGB (insbesondere gegen die in Ziffer 6 genannten Pflichten) bekannt werden, ist er berechtigt, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Solche Maßnahmen liegen im pflichtgemäßen Ermessen des Anbieters und können insbesondere folgende Schritte umfassen:

• Inhaltsentfernung oder -sperrung: Der Anbieter kann betroffene Inhalte ganz oder teilweise von der Plattform entfernen oder für den Zugriff sperren. Dies gilt insbesondere für offensichtlich rechtswidrige oder gegen die guten Sitten verstoßende Inhalte. Soweit möglich, wird der Anbieter den Kunden über die Entfernung informieren. Ein Anspruch des Kunden auf Wiederherstellung gelöschter Inhalte besteht nicht, sofern die Löschung rechtmäßig erfolgte.
• Verwarnung: In weniger gravierenden Fällen kann der Anbieter den Kunden zunächst abmahnen oder auf den Verstoß hinweisen und auffordern, binnen einer bestimmten Frist den Missstand zu beheben (z. B. rechtswidrige Inhalte zu löschen).
• Accountsperrung bzw. Kündigung: Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Kunden zum Editor vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Dies umfasst auch das Recht, den Nutzungsvertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen (siehe Ziffer 14.2). Eine Sperrung wird dem Kunden mitgeteilt. Gesperrte Kunden dürfen sich nicht ohne Erlaubnis erneut registrieren.

3. Melde-Möglichkeit für Dritte: Der Anbieter stellt für Teilnehmer und Dritte eine Möglichkeit zur Meldung von rechtswidrigen oder gegen die AGB verstoßenden Inhalten bereit (z. B. eine „Inhalt melden“-Funktion innerhalb eines Spiels oder einen Support-Kontakt per E-Mail). Geht eine solche Meldung ein, wird der Anbieter diese prüfen. Gegebenenfalls wird er den beanstandeten Inhalt vorläufig sperren, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Stellt sich die Meldung als berechtigt heraus, wird der Inhalt gelöscht oder angepasst. Der Anbieter kann auf Meldungen auch reagieren, indem er den Kunden kontaktiert und um Stellungnahme bittet.

4. Berücksichtigung von Interessen: Bei allen Moderations- und Sanktionsmaßnahmen wird der Anbieter die berechtigten Interessen des betroffenen Kunden berücksichtigen. Insbesondere, soweit möglich und zumutbar, wird der Anbieter vor einer endgültigen Löschung von durch den Kunden erstellten Inhalten dem Kunden Gelegenheit geben, sich zu dem Vorwurf zu äußern. Dies gilt nicht, wenn bereits eine klare Rechtsverletzung oder Gefährdung vorliegt, die ein sofortiges Eingreifen erfordert.

5. Kein Ersatzanspruch des Kunden: Der Kunde kann aus einer gerechtfertigten Inhaltsentfernung oder Accountsperrung keine Ansprüche gegen den Anbieter herleiten, insbesondere nicht auf Wiederherstellung von gelöschten Beiträgen oder Schadensersatz. Dies berührt nicht etwaige Ansprüche des Kunden, falls eine Entfernung oder Sperrung zu Unrecht erfolgte; in diesem Fall wird der Anbieter den ursprünglichen Zustand nach Möglichkeit wiederherstellen oder angemessenen Ausgleich leisten.

9. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Preisinformation und Angebote: Die Nutzung der Plattform ist in ihrem Grundumfang teilweise kostenlos (siehe z.B. Basisversion gemäß Ziffer 4.3). Für weitergehende Leistungen, höhere Kapazitäten oder spezielle Funktionen ist jedoch der Erwerb kostenpflichtiger Lizenzpakete erforderlich. Die jeweils aktuellen Preise und enthaltenen Leistungen der angebotenen Pakete (z. B. Abonnement, Projektzugang, Event-Paket) werden auf der Quitzel-Website veröffentlicht oder dem Kunden vor Vertragsschluss in einem individuellen Angebot mitgeteilt. Alle genannten Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

2. Zahlungsfälligkeit: Sofern nicht anders vereinbart, sind Entgelte sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann – abhängig vom Angebot des Anbieters – per Rechnung (Überweisung), Lastschrift, Kreditkarte oder mittels anderer unterstützter Zahlungsmethoden erfolgen. Etwaige Abonnement-Gebühren werden in der Regel im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode in Rechnung gestellt oder eingezogen (z. B. monatlich oder jährlich im Voraus, gemäß gewähltem Modell). Bei Buchung über die Website ermächtigt der Kunde den Anbieter bzw. den beauftragten Zahlungsdienst, fällige Beträge über das vom Kunden gewählte Zahlungsmittel einzuziehen.

3. Zahlungsdienstleister: Der Anbieter bedient sich zur Abwicklung elektronischer Zahlungen externer Zahlungsdienstleister. Die Auswahl des konkreten Zahlungsdienstleisters (z. B. eines Online-Bezahlsystems) obliegt dem Anbieter und wird dem Kunden im Rahmen des Zahlungsprozesses mitgeteilt. Es gelten insoweit ergänzend die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Der Anbieter erhält von diesem Dienstleister lediglich die Zahlungsinformation (Erfolg/Misserfolg) und – falls für die Zuordnung nötig – eine Transaktions-ID, jedoch speichert der Anbieter selbst keine sensiblen Zahlungsdaten des Kunden (wie Kreditkartennummern) auf seinen Systemen.

4. Verzug und Sperrung: Kommt der Kunde mit der Zahlung fälliger Entgelte in Verzug, ist der Anbieter nach Mahnung und angemessener Fristsetzung berechtigt, seine Leistungen zurückzubehalten oder den Zugang des Kunden zum Editor vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist. Weitere gesetzliche Rechte des Anbieters bei Zahlungsverzug (z. B. Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe, Schadensersatz) bleiben unberührt. Befindet sich der Kunde länger als einen Monat in Verzug oder verweigert er die Zahlung ernsthaft und endgültig, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen (siehe Ziffer 14.2).

5. Aufrechnung und Zurückbehaltung: Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegenüber Forderungen des Anbieters aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf Ansprüchen aus dem selben Vertragsverhältnis beruht. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Kunden, Zahlungen bei tatsächlich vorliegender und nachgewiesener Pflichtverletzung des Anbieters im angemessenen Verhältnis zur Leistung zurückzuhalten.

10. Haftung des Anbieters

1. Haftung für Verfügbarkeit und externe Einflüsse: Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, übernimmt jedoch keine Haftung für Unterbrechungen oder Zugriffsprobleme, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Schäden, die daraus resultieren, dass die Plattform zeitweise nicht erreichbar ist oder gespeicherte Daten vorübergehend nicht abgerufen werden können, sofern die Ursachen hierfür nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine geeignete Internetverbindung und aktuelle Hard-/Software bereitzuhalten; eine fehlende oder unzureichende Netzwerkanbindung auf Kundenseite fällt in dessen Risikosphäre.

2. Haftung für Nutzungsausfall und Datenverlust: Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aus der Nutzung der Plattform oder der zeitweiligen Unmöglichkeit der Nutzung entstehen – z.B. Betriebsunterbrechungen, Verzögerungen, verlorene Einnahmen, verlorene Spielstände oder Daten. Ebenso ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung von Daten des Kunden ausgeschlossen, soweit der Verlust nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln des Anbieters verursacht wurde. Der Kunde ist angehalten, selbst angemessene Datensicherungen vorzunehmen (z. B. Export von Ergebnisdaten, Sichern eigener Inhalte), um etwaigen Datenverlust vorzubeugen.

3. Inhalte des Kunden und Dritter: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte, die vom Kunden oder von Teilnehmern der Spiele auf die Plattform geladen oder innerhalb der Plattform generiert werden. Für Schäden oder Ansprüche, die aus solchen nutzergenerierten Inhalten entstehen (z. B. Verletzung von Urheberrechten Dritter durch ein vom Kunden hochgeladenes Bild), haftet der Anbieter nicht. Dies gilt auch dann, wenn der Anbieter Inhalte auf Verstoß prüft oder prüft hat – eine umfassende Überwachungspflicht besteht nicht. Die Verantwortlichkeit liegt insoweit ausschließlich beim Kunden bzw. dem die Inhalte einstellenden Nutzer. Entsprechendes gilt für Links oder sonstige externe Referenzen, die der Kunde in seine Inhalte einbindet.

4. Externe Websites und Dienste: Soweit die Plattform Hyperlinks oder Zugriffsmöglichkeiten zu Websites oder Diensten Dritter enthält (etwa Einbettung von Videos via YouTube, Verwendung von Kartendienst-APIs etc.), übernimmt der Anbieter keine Haftung für die Inhalte, Verfügbarkeit oder Sicherheit dieser fremden Angebote. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Inhalt und Gestaltung fremder Websites und macht sich deren Inhalt nicht zu eigen. Beim Klick auf externe Links handeln Kunden und Teilnehmer auf eigene Verantwortung. Hinweis: In Ziffer 12 dieser AGB sind die wesentlichen eingebundenen Dritt-Dienste aufgelistet, die bei der Nutzung von Quitzel eine Rolle spielen (YouTube, Google-Dienste etc.), einschließlich Hinweisen zu deren Bedingungen.

5. Haftungsbeschränkung und gesetzliche Ausnahmen: Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht, soweit der Anbieter gesetzlich zwingend haftet. Unbeschränkt haftet der Anbieter für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von ihm oder seinen Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenfalls haftet der Anbieter unbegrenzt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter/Erfüllungsgehilfen beruhen. In Fällen leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf – jedoch nur begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung des Anbieters besteht nicht. Zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt.

11. Gewährleistung und Leistungsstörungen

1. Bereitstellung „wie besehen“: Der Anbieter stellt die Plattform Quitzel in dem Zustand und mit den Funktionen zur Verfügung, die sie aktuell besitzt (Prinzip „as is“). Der Kunde erkennt an, dass es nach dem Stand der Technik nicht möglich ist, Software vollständig fehlerfrei und ohne Unterbrechung für alle Anwendungsfälle bereitzustellen. Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass die Plattform den spezifischen Anforderungen des Kunden in jeder Hinsicht gerecht wird oder dass durch die Nutzung der Plattform bestimmte vom Kunden beabsichtigte Erfolge erzielt werden.

2. Keine Zusicherung von Eigenschaften: Der Anbieter gibt keine Garantien im Rechtssinne ab und übernimmt – vorbehaltlich anderweitiger ausdrücklicher Vereinbarungen – keine Gewähr für eine bestimmte Beschaffenheit oder ständige Verfügbarkeit der Plattform. Insbesondere wird nicht garantiert, dass: (a) die Plattform jederzeit und unterbrechungsfrei erreichbar ist, (b) die über die Plattform erstellten Inhalte fehlerfrei und korrekt sind, (c) die Ergebnisse oder Auswertungen der Spiele stets richtig und vollständig sind, oder (d) etwaige Softwarefehler jederzeit umgehend behoben werden. Der Anbieter wird jedoch im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten bestrebt sein, etwaige erhebliche Mängel oder Störungen nach Kenntnis in angemessener Frist zu beheben.

3. Wartung und Änderungen: Der Kunde hat Verständnis dafür, dass es insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder sicherheitsrelevanten Eingriffen zu vorübergehenden Einschränkungen oder Ausfällen der Plattform kommen kann. Der Anbieter bemüht sich, planmäßige Wartungsarbeiten nach Möglichkeit in nutzungsarmen Zeiten durchzuführen und den Kunden vorab über geplante Wartungsfenster zu informieren (z. B. per Hinweis in der Plattform oder per E-Mail). Notfall-Maßnahmen (z. B. bei sicherheitskritischen Bugs oder externen Störungen) kann der Anbieter auch ohne Vorankündigung durchführen, um die Integrität und Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Zeitweilige Nichtverfügbarkeiten aufgrund solcher Maßnahmen stellen keine Mängel dar, sofern sie angemessen begrenzt sind.

4. Mitwirkungspflichten bei Störungen: Der Kunde wird den Anbieter bei der Fehleranalyse und Mängelbeseitigung in zumutbarem Umfang unterstützen, etwa indem er auftretende Probleme möglichst detailliert dokumentiert und meldet. Gewährleistungsrechte wegen offensichtlicher Mängel der Plattform kann der Kunde nur geltend machen, wenn er solche Mängel innerhalb von zwei Wochen nach Auftreten in Textform angezeigt hat. Für nicht-offensichtliche Mängel gilt die gesetzliche Verjährungsfrist, beginnend ab Kenntnis des Mangels. (Hinweis: Da es sich um einen B2B-Vertrag handelt, finden die besonderen Vorschriften der §§ 377, 381 HGB Anwendung, wonach der Kunde Mängel unverzüglich rügen muss, sofern es sich um ein beiderseitiges Handelsgeschäft handelt.)

12. Einbindung externer Dienste und Inhalte Dritter

1. Nutzung externer Dienste: Der Anbieter setzt zur Bereitstellung bestimmter Funktionen der Plattform Drittdienste ein. Nachfolgend werden einige wesentliche externe Dienste, die in Quitzel integriert sind oder bei Nutzung der Plattform angesprochen werden, aufgeführt sowie Hinweise zu deren Funktionsweise gegeben. Bei Inanspruchnahme dieser Dienste sind ggf. zusätzliche Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der Drittanbieter zu beachten, auf die hiermit hingewiesen wird:

2. YouTube (Video-Inhalte): In der Plattform können Inhalte von YouTube eingebunden sein, z. B. Erklärvideos, Tutorials oder vom Kunden in einem Quiz verlinkte Videos. YouTube ist ein Dienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Aufruf eines YouTube-Videos innerhalb der Quitzel-Plattform wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Hierdurch werden Daten an YouTube/Google übertragen (u.a. die IP-Adresse des Nutzers, technische Informationen zum Browser/Endgerät und ggf. bereits durch YouTube gesetzte Cookies). Es gelten die YouTube-Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google. Der Anbieter hat weder Zugriff auf die übertragenen Daten noch Einfluss auf die weitere Verwendung durch YouTube. Wenn der Nutzer bei YouTube/Google eingeloggt ist, können seine Daten ggf. direkt seinem dortigen Benutzerkonto zugeordnet werden. Nutzer können dies vermeiden, indem sie sich vor Nutzung der Quitzel-Videos aus ihrem Google-Konto ausloggen.

3. Google Meet (Videokonferenzen): Für Online-Meetings, Schulungen oder Workshops mit Kunden kann der Anbieter auf Google Meet zurückgreifen, einen Videokonferenz-Dienst der Google Ireland Limited. Nimmt der Kunde oder dessen Mitarbeiter an einem solchen Google-Meet-Meeting teil, so geschieht dies freiwillig und auf Grundlage der Nutzungsbedingungen von Google Meet. Der Anbieter stellt lediglich die Einladung und Rahmenbedingungen für das Meeting bereit. Während des Meetings übermittelte Audio- und Videodaten laufen über die Server von Google; der Anbieter hat darauf keinen Zugriff und zeichnet Meetings ohne ausdrückliche Ankündigung auch nicht auf. Etwaige Datenschutzinformationen zu Google Meet sind der Datenschutzerklärung des Anbieters bzw. direkt den Hinweisen von Google zu entnehmen.

4. Google Fonts (Schriftarten): Die Quitzel-Webanwendung nutzt Google Web Fonts (einen Dienst von Google) zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten. Beim Aufruf der Plattform lädt der Browser die benötigten Webfonts von einem Google-Server (in der Regel in den USA) in den Cache, um Texte in der vorgesehenen Schriftart anzuzeigen. Hierbei wird zumindest die IP-Adresse des Nutzers an Google übertragen, da ohne diese Kommunikation der Abruf der Schriftdateien nicht möglich ist. Google kann außerdem erkennen, dass ein Zugriff auf die Quitzel-Plattform erfolgt ist. Die Nutzung von Web Fonts erfolgt im Interesse einer ansprechenden, konsistenten Präsentation unseres Angebots. Es gelten die Google Fonts Nutzungsbedingungen. Sollte der Browser des Nutzers Google Fonts nicht unterstützen, wird eine Standardschrift vom eigenen Endgerät genutzt, ohne Datenabruf bei Google.

5. Kartendienste (Google Maps/OpenStreetMap): Für ortsbezogene Spielinhalte (z. B. das Anzeigen von Routenpunkten oder das Navigieren zu GPS-Koordinaten in einer Rallye) kann Quitzel auf externe Kartendienste zurückgreifen. Standardmäßig ist dies Google Maps, ein Kartenservice der Google Ireland Limited. Bei der Nutzung einer Rallye mit Kartenintegration wird Kartenmaterial von Google-Servern geladen; dabei werden Daten wie die IP-Adresse und ggf. Standortdaten der Teilnehmer an Google übertragen. Alternativ behält sich der Anbieter vor, künftig OpenStreetMap (OSM) oder andere Dienste zu verwenden. OpenStreetMap ist ein open-source Kartenangebot, betrieben von der OpenStreetMap Foundation. Wird OSM eingebunden, können ebenfalls Daten (z. B. Koordinaten) an die Foundation oder deren Server übertragen werden. In manchen Fällen bietet Quitzel auch an, dass ein Kartenpunkt über die auf dem Endgerät des Teilnehmers installierte Karten-App geöffnet wird (z. B. Google Maps App oder Apple Karten); in diesem Fall verlässt der Teilnehmer die Quitzel-Webapp und es gelten ausschließlich die Bedingungen der jeweiligen App. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzregelungen des jeweils eingebundenen Kartendienstes. Hinweise zum Umgang mit Standortdaten der Teilnehmer sind der Datenschutzerklärung des Anbieters zu entnehmen.

6. Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Zahlungen (siehe Ziffer 9.3) setzt der Anbieter einen externen Zahlungsdienstleister ein. Derzeit steht der konkrete Dienstleister noch nicht fest; voraussichtlich wird ein in der EU ansässiger Zahlungsanbieter (z. B. ein Kreditkarten-Abwickler oder Online-Payment-Service) zum Einsatz kommen. Sämtliche im Rahmen des Bezahlvorgangs eingegebenen Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen, Bankverbindungen) werden direkt über den Server des Zahlungsdienstleisters verarbeitet. Der Anbieter erhält vom Zahlungsdienstleister lediglich die Information über Erfolg oder Scheitern der Zahlung sowie erforderliche Transaktionskennungen. Es gelten zusätzlich die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, über die der Kunde im Zahlungsprozess informiert wird. Der Anbieter wählt den Zahlungsdienstleister mit der gebotenen Sorgfalt aus; sollte ein Wechsel des Dienstleisters erfolgen, wird der Anbieter dies in der Datenschutzerklärung bekanntgeben.

7. Haftungsausschluss für Drittinhalte: Für sämtliche in diesem Abschnitt genannten Drittanbieter-Dienste gilt: Der Anbieter stellt lediglich die technische Schnittstelle zur Nutzung bereit, hat jedoch keinerlei Einfluss auf deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenverarbeitung. Eine Haftung des Anbieters für die korrekte Funktion, ständige Verfügbarkeit oder Sicherheit dieser Fremdleistungen ist – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen. Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit den Dritt-Diensten sollten sich Kunden an den jeweiligen Betreiber wenden. Weitere Informationen zum Einsatz der genannten Dienste und deren Einfluss auf den Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung (Ziffer 13).

13. Datenschutz und Datenverarbeitung

1. Datenschutzerklärung des Anbieters: Der Schutz personenbezogener Daten hat für den Anbieter einen hohen Stellenwert. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Teilnehmern ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (insb. DSGVO und BDSG). Alle Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von Quitzel (Art der erhobenen Daten, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Betroffenenrechte etc.) sind in der gesonderten Datenschutzerklärung aufgeführt. Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieses Vertrags, erfüllt jedoch die gesetzlichen Informationspflichten und sollte vom Kunden und den Teilnehmern aufmerksam gelesen werden. Der Anbieter wird den Kunden über wesentliche Änderungen der Datenschutzerklärung informieren.

2. Auftragsverarbeitung und Verantwortlichkeit: Im Verhältnis zwischen Anbieter und Kunde ist der Anbieter in der Regel der Auftragsverarbeiter und der Kunde der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die im Rahmen der Nutzung der Plattform anfallen (insbesondere Daten der Teilnehmer an den Spielen). Der Anbieter verarbeitet diese Teilnehmer-Daten ausschließlich in dessen Auftrag und nach dessen Weisung, um die vertraglich geschuldete Leistung zu erbringen (Bereitstellung der Plattform). Der Kunde bleibt für die Einhaltung der Datenschutzvorschriften gegenüber den Teilnehmern verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung im Spiel (vgl. Ziffer 6.3), die Erfüllung der Informationspflichten gegenüber den Teilnehmern und die Beantwortung etwaiger Betroffenenanfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.). Auf Wunsch des Kunden schließen Anbieter und Kunde eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, in der die gegenseitigen Pflichten im Detail geregelt werden (sofern gesetzlich erforderlich). Der Anbieter stellt dem Kunden hierfür auf Anfrage ein entsprechendes Vertragsmuster zur Verfügung.

3. Datensicherheit: Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) nach Art. 32 DSGVO, um die Daten der Kunden und Teilnehmer vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören u.a. verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) bei der Datenübertragung, regelmäßige Backups, Zugriffs- und Zugriffskontrollkonzepte sowie Sicherheitsupdates der Server und Software. Der Kunde ist seinerseits verpflichtet, die eigene IT-Infrastruktur und den Zugang zur Plattform abzusichern (siehe Ziffer 6.6 zur Geheimhaltung von Zugangsdaten). Insbesondere sollte der Kunde aktuelle Sicherheitssoftware einsetzen und regelmäßig eigene Datensicherungen der Inhalte und Ergebnisse seiner Spiele vornehmen (z. B. Export von Quizdaten), um gegen etwaige Datenverluste abgesichert zu sein.

4. Vertraulichkeit: Der Anbieter wahrt die Vertraulichkeit aller Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Kunden, die ihm im Zusammenhang mit der Vertragsdurchführung bekannt werden. Personenbezogene Daten der Kunden und Teilnehmer werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Vertragsdurchführung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Weitere Einzelheiten hierzu sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

5. Anfragen von Betroffenen: Sollte sich ein Teilnehmer direkt an den Anbieter wenden, um Datenschutzrechte geltend zu machen (z. B. Auskunft über Spieldaten oder Löschung eines Spieler-Profils), wird der Anbieter dieses Anliegen an den Kunden als eigentlich Verantwortlichen weiterleiten, sofern eine Zuordnung möglich ist. Der Anbieter wird Teilnehmer – soweit zumutbar – darauf hinweisen, sich primär an den Veranstalter des Spiels (den Kunden) zu wenden. Dies entbindet den Anbieter jedoch nicht von eigenen gesetzlichen Pflichten; soweit der Anbieter rechtlich als (Mit-)Verantwortlicher anzusehen ist, wird er selbstverständlich selbst die Rechte der Betroffenen wahren.

14. Vertragslaufzeit, Kündigung und Beendigung

1. Laufzeit je nach Modell: Die Vertragsdauer richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Lizenzmodell (vgl. Ziffer 4.4). Im Wesentlichen gelten die folgenden Regelungen:

• Abonnement-Modell: Verträge über laufende Abonnements haben die vereinbarte Mindestlaufzeit (z. B. 1 Jahr, wenn jährlich abgerechnet, oder 1 Monat bei monatlicher Laufzeit). Sofern der Vertrag nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit vom Kunden oder Anbieter gekündigt wird, verlängert er sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit (maximal jedoch um ein Jahr). Beispiel: Bei monatlicher Laufzeit verlängert sich das Abo jeweils um einen weiteren Monat, bei Jahresverträgen um ein weiteres Jahr.
• Einmaliger Projektzugang: Bei einmaligen Projekten oder zeitlich begrenzten Zugängen endet der Vertrag automatisch mit Ablauf der vereinbarten Nutzungsdauer. Eine Kündigung ist hier nicht erforderlich, da keine Verlängerung stattfindet. Der Zugang zum Editor wird nach Ende der Projektlaufzeit gesperrt, das erstellte Quiz bleibt jedoch – sofern vereinbart – weiterhin für Teilnehmer abrufbar.
• Eventbasierte Nutzung: Verträge, die speziell für ein einzelnes Event oder eine Aktion geschlossen werden, sind auf die Dauer dieses Events befristet. Sie enden automatisch nach Abschluss des Events (bzw. dem im Vertrag definierten Endzeitpunkt). Auch hier bedarf es keiner Kündigung; eine Verlängerung erfolgt nicht automatisch, kann aber ggf. durch Anschlusspakete individuell vereinbart werden.
• Kostenfreie Nutzung: Soweit der Kunde die Plattform auf rein kostenloser Basis (ohne Vertrag über ein Lizenzpaket) nutzt, kann der Anbieter diese Nutzungsbeziehung jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen kündigen oder den kostenlosen Dienst einstellen. Der Kunde seinerseits kann die kostenlose Nutzung jederzeit durch Löschung seines Accounts beenden.

2. Kündigung aus wichtigem Grund: Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn dem Anbieter unter Berücksichtigung aller Umstände und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zum regulären Ende nicht zugemutet werden kann. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Kunde

• trotz Mahnung und Fristsetzung mit der Zahlung von Entgelten in erheblichem Verzug ist (vgl. Ziffer 9.4), oder
• wiederholt oder schwerwiegend gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt (insbesondere gegen Nutzungsregeln nach Ziffer 6) und den Verstoß auch nach Aufforderung nicht unverzüglich abstellt.

Im Falle der berechtigten fristlosen Kündigung durch den Anbieter behält dieser den Anspruch auf Vergütung bis zum nächstmöglichen ordentlichen Kündigungszeitpunkt; eine Rückerstattung im Voraus gezahlter Beträge für den Zeitraum bis zu diesem Datum erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde weist nach, dass dem Anbieter infolge der Vertragsbeendigung Aufwendungen erspart wurden.

3. Abwicklung nach Vertragsende: Nach Beendigung des Vertrags – gleich aus welchem Rechtsgrund – wird der Anbieter das Benutzerkonto des Kunden sperren und den Zugang zum Editor unterbinden. Von dem Kunden erstellte Inhalte (Quizze, Rallyes, Fragenkataloge etc.) sowie gespeicherte Spieldaten der Teilnehmer werden gemäß den Regelungen in Ziffer 7.6 gelöscht. Dem Kunden obliegt es, rechtzeitig vor Vertragsende eigene Inhalte oder Daten, die er weiter nutzen möchte, aus der Plattform zu exportieren oder zu sichern (z. B. Ergebnislisten als CSV, Screenshot von Aufgaben etc.). Auf ausdrücklichen Wunsch kann der Anbieter dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende noch eine Möglichkeit zur Datensicherung einräumen (etwa durch kurzzeitige Reaktivierung des Kontos oder Bereitstellung von Dateien), sofern der Kunde einen entsprechenden Bedarf anmeldet; ein Rechtsanspruch hierauf besteht jedoch nicht. Nach endgültiger Löschung der Daten kann der Anbieter die Wiederherstellung nicht gewährleisten.

4. Fortsetzung durch neuen Vertrag: Möchte der Kunde nach Vertragsende die Plattform erneut nutzen, ist der Abschluss eines neuen Vertrags bzw. einer neuen Buchung erforderlich. Inhalte, die im vorherigen Vertragszeitraum erstellt und nicht exportiert wurden, stehen dann grundsätzlich nicht mehr zur Verfügung (es sei denn, es wurde individuell eine andere Vereinbarung getroffen, z. B. Überführung aus Projektzugang in Abonnement).

5. Rückabwicklung unzulässiger Privatnutzung: Sollte sich nachträglich herausstellen, dass ein Kunde bei Vertragsschluss irrtümlich oder unbefugt als Unternehmer aufgetreten ist, obwohl er Verbraucher ist (siehe Ziffer 1.2), ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung anzufechten oder zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall vom Kunden zu vergüten, ein etwaiges Widerrufsrecht wird rückabgewickelt entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde haftet für falsche Angaben zu seiner Unternehmereigenschaft dem Anbieter gegenüber nach den gesetzlichen Regeln.

15. Schlussbestimmungen

1. Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des deutschen Internationalen Privatrechts. Für Verbraucher findet diese Rechtswahl insoweit Anwendung, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden. Dieser Satz gilt nicht, soweit Verbraucher nach § 1 Abs. 2 Vertragspartei sind.

2. Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Derzeit ist dies Dresden (Deutschland). Der Anbieter bleibt jedoch berechtigt, nach eigener Wahl auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

3. Vorrang individueller Abreden: Individuelle vertragliche Abreden (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen), die die Parteien in Textform (z. B. schriftlich oder per E-Mail) treffen, haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Abreden ist ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung des Anbieters maßgeblich.

4. Textformklausel: Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber dem Anbieter abzugeben sind (z. B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Mahnungen, Kündigungen), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit mindestens der Textform (E-Mail genügt). Gesetzliche Formvorschriften und weitergehende Nachweispflichten bleiben unberührt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB durch den Anbieter werden dem Kunden ebenfalls in Textform mitgeteilt.

5. Änderung der AGB: Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Gesetzeslage oder höchstrichterlichen Rechtsprechung, Erweiterungen der Plattform oder Änderungen der Marktgegebenheiten. Änderungen der AGB wird der Anbieter dem Kunden spätestens 4 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform ankündigen (z. B. per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse). Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform, gelten die geänderten Bedingungen ab dem mitgeteilten Datum als angenommen. Auf diese Folge wird der Anbieter den Kunden in der Mitteilung besonders hinweisen. Widerspricht der Kunde fristgerecht, hat der Anbieter das Recht, das Vertragsverhältnis zum vorgesehenen Inkrafttreten der Änderung zu kündigen. Für bis dahin bereits gezahlte Entgelte, die eine Zeit nach Vertragsende betreffen, wird der Anbieter im Kündigungsfall eine anteilige Erstattung vornehmen.

6. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden in einem solchen Fall die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung so weit wie möglich entspricht. Entsprechendes gilt für eventuelle Vertragslücken: Zur Ausfüllung von Lücken sollen diejenigen Regelungen gelten, die dem entsprechen, was die Parteien nach dem Sinn und Zweck dieses Vertrags bei dessen Abschluss vereinbart hätten, sofern sie den Punkt bedacht hätten.

7. Übertragung von Rechten: Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters auf Dritte zu übertragen oder abzutreten. Der Anbieter kann den Vertrag oder einzelne Rechte und Pflichten daraus an ein verbundenes Unternehmen übertragen oder Dritte mit der Erfüllung beauftragen, sofern hierdurch keine berechtigten Interessen des Kunden beeinträchtigt werden.

8. Kontakt und Schriftverkehr: Anfragen oder Erklärungen des Kunden an den Anbieter (z. B. Kündigungen, Mängelanzeigen, Supportanfragen) können an die im Impressum genannte Anschrift oder E-Mail-Adresse hallo@quitzel.com gerichtet werden, sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich eine besondere Form oder Adresse vorgeschrieben ist. Der Anbieter wird seinerseits den Kunden über die im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse kontaktieren, soweit nicht eine andere Kommunikationsform vereinbart wurde.

---

Letzte Aktualisierung: 22.10.2025